Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Wir halten die Dinge unkompliziert

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können, besonders wenn es um etwas so Wichtiges wie Ihre Gesundheit geht. Diese Richtlinie erklärt genau, was passiert, wenn Sie Ihre Behandlung absagen oder verschieben müssen, damit es keine Überraschungen gibt.

So funktionieren die Zahlungen

Wenn Sie Ihre Behandlung bei The Health Store Turkey buchen, sind die Zahlungen wie folgt strukturiert:

• Eine Anzahlung von 50 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen und Ihren Behandlungstermin zu sichern
• Die restlichen 50 % sind spätestens 4 Wochen vor Ihrem Reisedatum fällig
• Alle Preise werden vor jeder Zahlung schriftlich in Ihrem individuellen Behandlungsvertrag bestätigt

Ihre Anzahlung sichert Ihren Operationstermin, die Krankenhausbuchung, die Hotelunterkunft und die Flughafentransfers. Diese Arrangements beinhalten Kosten bei Drittanbietern, die wir in Ihrem Namen eingehen.

Stornierungsbedingungen

Wir wissen, dass manchmal nicht alles nach Plan läuft. Hier erfahren Sie, was passiert, wenn Sie stornieren müssen:

8 oder mehr Wochen vor Ihrem Reisedatum

Sie erhalten eine vollständige Erstattung abzüglich einer Verwaltungsgebühr von £150. Die Verwaltungsgebühr deckt die Kosten ab, die uns bereits durch die Organisation Ihrer Beratungen, medizinischen Untersuchungen und Buchungskoordination entstanden sind.

Zwischen 4 und 8 Wochen vor Ihrem Reisedatum

Sie erhalten eine Erstattung von 50 % des gezahlten Gesamtbetrags. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits verbindliche Zusagen bei unseren Krankenhaus- und Unterkunftspartnern in Ihrem Namen getroffen.

Weniger als 4 Wochen vor Ihrem Reisedatum

Leider können wir in diesem Stadium keine Erstattung anbieten. Unsere Krankenhaus-, Hotel- und Transferarrangements sind vollständig bestätigt, und die Stornierungskosten unserer Partner sind nicht erstattungsfähig.

Medizinische Ungeeignetheit

Wenn Sie als medizinisch ungeeignet für Ihren Eingriff eingestuft werden, sei es durch Ihren eigenen Hausarzt oder unser Chirurgenteam, erhalten Sie eine vollständige Erstattung abzüglich der Verwaltungsgebühr von £150, unabhängig davon, wann die Stornierung erfolgt.

Um eine Erstattung wegen medizinischer Ungeeignetheit zu beantragen, benötigen wir:

• Ein Schreiben Ihres Hausarztes oder des zuständigen Mediziners, das bestätigt, dass Sie für den Eingriff nicht geeignet sind
• Das Schreiben muss datiert sein und den spezifischen Eingriff nennen, für den Sie gebucht waren

Wir werden niemals eine Behandlung durchführen, die für Sie nicht sicher ist. Ihre Gesundheit steht immer an erster Stelle.

Terminverschiebung

Wenn Sie Ihre Reisedaten verschieben müssen, anstatt vollständig zu stornieren, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen. Verschiebungen unterliegen der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen, wenn unsere Partner Änderungsgebühren erheben. Bitte kontaktieren Sie Ihren Patientenkoordinator so früh wie möglich, um die Möglichkeiten zu besprechen.

VIP-Veranstaltungsanzahlungen

Wenn Sie eine Anzahlung von £50 für die Teilnahme an einer VIP-Beratungsveranstaltung im Vereinigten Königreich oder in Irland geleistet haben, wird diese Anzahlung bei Teilnahme an der Veranstaltung vollständig erstattet. Wenn Sie nicht erscheinen und uns nicht mindestens 48 Stunden vorher informieren, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Flüge und Reise

Patienten sind selbst für die Buchung und Bezahlung ihrer Flüge verantwortlich. The Health Store Turkey haftet nicht für:

• Flugkosten im Falle einer Stornierung
• Änderungen von Flugplänen oder Flugabsagen durch die Fluggesellschaft
• Zusätzliche Reisekosten aufgrund von Terminänderungen

Wir empfehlen, wenn möglich flexible oder erstattungsfähige Flüge zu buchen und eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen, die Medizintourismus abdeckt.

Ablauf der Erstattung

Alle Erstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet. Erstattungen erfolgen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei Zahlung per Banküberweisung überweisen wir den Betrag auf dasselbe Konto zurück.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie stornieren oder verschieben müssen oder Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Patientenkoordinator oder kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: info@thehealthstoreturkey.com
• WhatsApp: +44 7733 596821
• Büro Bolton: Melrose House, 183 Chorley New Rd, Bolton, BL1 4QZ
• Büro Glasgow: 24-26 Wilson Street, Glasgow, G1 1SS

Wir sind für Sie da, was auch immer Sie entscheiden, es gibt keinen Druck und kein Urteil.

Diese Richtlinie wurde zuletzt am 19. Februar 2026 überprüft.