Gizlilik Politikası
Last updated: 11 Mart 2026
1. Giriş
The Health Store Turkey ("biz", "bize", "bizim") gizliliğinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (www.thehealthstoreturkey.com) ve hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.
Web sitemizi kullanarak veya bize kişisel bilgilerinizi sağlayarak, bu politikada açıklanan uygulamalara onay vermiş olursunuz.
2. Topladığımız Bilgiler
Aşağıdaki türlerde kişisel bilgileri toplayabiliriz:
Doğrudan sağladığınız bilgiler:
- Ad, e-posta adresi, telefon numarası (iletişim formları, WhatsApp veya telefon aracılığıyla)
- Tıbbi geçmiş ve sağlık bilgileri (danışmalar sırasında)
- Ödeme bilgileri (üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından güvenli şekilde işlenir)
Otomatik olarak toplanan bilgiler:
- IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre, yönlendiren URL'ler
- Çerezler ve benzer izleme teknolojileri (Çerez Politikamıza bakınız)
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Sorularınıza yanıt vermek ve danışma sağlamak
- Tedavi planınızı düzenlemek ve yönetmek
- Randevu hatırlatmaları ve bakım süreci iletişimleri göndermek
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek
- Pazarlama iletişimleri göndermek (yalnızca onayınızla)
- Yasal yükümlülüklere uymak
4. İşlemenin Hukuki Dayanağı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki dayanaklara göre işliyoruz:
- Onay, bir form gönderdiğinizde veya iletişimlere katıldığınızda
- Sözleşme, hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğunda
- Meşru menfaatler, hizmetlerimizi iyileştirmek ve hastalarımızla iletişim kurmak için
- Yasal yükümlülük, yürürlükteki yasalara uymak için
Türkiye'de gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında da yürütülmektedir. Avrupa Birliği vatandaşlarının verileri GDPR (Genel Veri Koruma Yönetmeliği) hükümlerine tabidir.
5. Veri Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdakilerle paylaşabiliriz:
- Türkiye'deki ortak hastanelerimiz ve tıbbi ekiplerimiz (tedavinizi düzenlemek için)
- HubSpot (hasta iletişimlerini yönetmek için CRM platformumuz)
- Google Analytics (anonimleştirilmiş web sitesi kullanım verileri)
- MailChimp (bültenimize abone olursanız)
- SuperChat (mesajlaşma için)
Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmayız.
6. Uluslararası Veri Transferleri
Ortak hastanelerimiz Türkiye'de bulunduğundan, kişisel ve tıbbi bilgileriniz Türkiye'ye aktarılabilir ve burada işlenebilir. Bu tür transferler sırasında verilerinizi korumak için uygun güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlarız. Türkiye, KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması için yasal bir çerçeve sunmaktadır.
7. Veri Saklama
Kişisel bilgilerinizi bu politikada belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece veya yasaların gerektirdiği şekilde saklarız. Tıbbi kayıtlar, sağlık düzenlemeleri doğrultusunda en az 8 yıl süreyle saklanır.
8. Haklarınız
GDPR ve KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim
- Yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme
- Bilgilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama gereksinimlerine tabi)
- Belirli işlemelere itiraz etme veya kısıtlama
- Veri taşınabilirliği talep etme
- Onayınızı herhangi bir zamanda geri çekme
Bu haklardan herhangi birini kullanmak için info@thehealthstoreturkey.com adresinden bizimle iletişime geçin.
9. Çerezler
Web sitemizdeki deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Tüm ayrıntılar için lütfen Çerez Politikamıza bakınız.
10. Güvenlik
Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz.
11. Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu sayfanın üst kısmındaki tarih, en son ne zaman güncellendiğini gösterir.
12. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@thehealthstoreturkey.com
- Telefon: +44 7733 596821
- WhatsApp: +44 7733 596821